Бесплатная доставка - это маркетинговая тактика, используемая в основном онлайн-продавцами и каталогами по почте в качестве стратегии продаж для привлечения клиентов.

Интернет-продавцы выигрывают от упрощенной модели продаж по сравнению с традиционными обычными магазинами. Благодаря удаленному хранению товаров на складе и доставке товаров непосредственно потребителю, значительные потребности в транспортировке устраняются как со стороны продавца (доставка товаров в магазины), так и со стороны потребителя (доставка в магазины). Кроме того, почти универсальный доступ к Интернету означает, что относительно небольшое количество складских помещений может конкурировать с рынком, не сталкиваясь с количеством недвижимости.

Упрощенная бизнес-модель обеспечивает потенциально более низкие затраты или более высокую прибыль для удаленных поставщиков. Модель «авансового ценообразования» привлекает покупателей низкими авансовыми ценами, что отражает более низкую стоимость товаров для поставщика с меньшими накладными расходами. Поставщик затем добавит стоимость доставки и любые другие применимые сборы к заказу перед обработкой. Поскольку поставщик обычно организует доставку, вполне возможно, что стоимость доставки, переданная потребителю, не будет такой же, как стоимость доставки, которую несет продавец. Некоторые онлайн-поставщики используют это как источник дохода, еще больше увеличивая прибыль или позволяя продавцу рекламировать еще более низкие предварительные цены.

Бесплатная доставка является важным фактором для покупок в Интернете. По данным ComScore, 65% транзакций электронной торговли в 4 квартале 2017 года в Соединенных Штатах были с бесплатной доставкой. Эта цифра была постоянной в течение последних нескольких лет (в диапазоне от 58% до 69%). Более того, респонденты из США в опросе указали, что бесплатная доставка (54% упоминается) является наиболее важным фактором для онлайн-доставки. Следующими были эксклюзивные онлайн-предложения (23%), отсутствие налога с продаж (10%), быстрая доставка (9%) и самовывоз (5%).

Многие покупатели также воспринимают стоимость покупки как барьер для размещения заказа и выхода из корзины покупок перед покупкой. 31,6% респондентов упомянули последнее как основной барьер во время покупок в интернете на основе опроса потребителей интернет-магазина / Bizrate Insight, проведенного в мае 2018 года.

Некоторые ритейлеры предлагают бесплатную доставку по некоторым заказам или выше определенного порогового значения. Это может варьироваться в зависимости от категории товаров. Ритейлеры обычно устанавливают порог немного выше средней стоимости заказа, чтобы побудить покупателей покупать больше товаров. Тогда маржа увеличивается для ритейлеров, и поэтому они будут частично компенсированы расходами на доставку.