Gratis forsendelse er en marketingtaktik, der primært bruges af online-leverandører og postordrekataloger som en salgsstrategi for at tiltrække kunder.

Internetudbydere drager fordel af en forenklet salgsmodel sammenlignet med traditionelle mursten- og mørtelforretninger. Ved at opbevare varer eksternt på en lagerplads og sende varer direkte til en forbruger, elimineres betydelige transportbehov både fra leverandørens side (levering af varer til butikker) enhver af forbrugerne (rejser til butikker). Derudover betyder nær universel adgang til Internettet, at relativt få lagerpladser kan konkurrere med et marked uden at skulle håndtere mængder af fast ejendom.

Den forenklede forretningsmodel giver potentielt lavere omkostninger eller højere fortjenstmargener for eksterne leverandører. Modellen "up-front-prissætning" tiltrækker kunder med lave priser på forhånd, hvilket afspejler de lavere omkostninger til varer til sælgeren med mindre omkostninger. Sælgeren vil derefter tilføje forsendelsesomkostningerne og eventuelle andre gældende gebyrer til ordren inden behandling. Da sælgeren typisk foretager forsendelsesordningerne, er det fuldstændigt muligt, at omkostningerne ved forsendelse, der overføres til forbrugeren, ikke vil være de samme som omkostningerne ved forsendelse, der afholdes af sælgeren. Nogle online-leverandører bruger dette som en indtægtskilde, øger overskuddet yderligere eller giver sælgeren mulighed for at annoncere endnu lavere priser på forhånd.

Gratis forsendelse er en vigtig faktor for forbrugernes shopping online. Baseret på ComScore-data var 65% af e-handelstransaktioner i 4. kvartal 2017 i USA med gratis forsendelse. Dette tal har været konsistent i de sidste par år (mellem 58% og 69%). Desuden anførte amerikanske respondenter i undersøgelsen gratis forsendelse (54% nævner) som en meget vigtig faktor for online forsendelse. Næste på linje var eksklusive online-tilbud (23%), ingen moms (10%), hurtig forsendelse (9%) og i butik afhentning (5%).

Mange købere opfatter også indkøbsomkostninger som en barriere for at placere ordren og forlade indkøbskurven, før de køber. 31,6% af de adspurgte nævnte sidstnævnte som en vigtig barriere under online shoppingoplevelsen baseret på Internet Retailer / Bizrate Insight forbrugerundersøgelse gennemført i maj 2018.

Nogle forhandlere tilbyder gratis forsendelse på nogle ordrer eller over en bestemt værditærskel. Dette kan variere afhængigt af en varekategori. Forhandlere placerer normalt tærsklen lidt over den gennemsnitlige ordreværdi for at tilskynde købere til at købe flere produkter. Margenen stiger derefter for detailhandlere, og de vil således delvist blive modregnet forsendelsesomkostningerne.

I denne clipart kan du downloade gratis PNG-billeder: Gratis forsendelsesmærke PNG-billeder gratis download