免费送货是一种营销策略，主要由在线供应商和邮购目录用作吸引顾客的销售策略。

与传统的实体店相比，互联网供应商受益于简化的销售模型。通过将货物远程存储在仓库位置并直接将货物运输给消费者，从而消除了卖方（将货物运送到商店）和消费者（旅行到商店）之间的大量运输需求。此外，几乎可以普遍访问Internet意味着相对较少的仓库位置可以与市场竞争，而不必处理大量的房地产。

简化的业务模型为远程供应商提供了可能更低的成本或更高的利润率。 “先期定价”模型以低先期价格吸引客户，这反映出厂商以较低的间接费用降低了商品成本。然后，卖方将在处理之前将运输成本和任何其他适用费用添加到订单中。由于卖方通常进行运输安排，因此完全有可能将传递给消费者的运输成本与卖方承担的运输成本不同。一些在线供应商将其用作收入来源，进一步增加利润或允许供应商宣传甚至更低的前期价格。

免费送货是消费者在线购物的重要因素。根据ComScore数据，2017年第四季度美国65％的电子商务交易免费送货。在过去几年中，这一数字一直保持稳定（介于58％和69％之间）。此外，美国受访者在调查中将免费送货（提及率54％）列为在线送货的最重要因素。接下来的是独家在线交易（23％），无营业税（10％），快速送货（9％）和店内取货（5％）。

许多购物者还认为购物成本是下订单和购买前离开购物车的障碍。根据2018年5月进行的Internet Retailer / Bizrate Insight消费者调查，有31.6％的受访者提到后者是在线购物体验中的主要障碍。

一些零售商提供某些订单或超过一定价值阈值的免费送货服务。这可以根据商品类别而变化。零售商通常将阈值设置为略高于平均订单价值，以鼓励购买者购买更多产品。零售商的利润然后增加，因此它们将部分抵消运输成本。