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O frete grátis é uma tática de marketing usada principalmente por fornecedores on-line e catálogos de pedidos por correio como estratégia de vendas para atrair clientes.
Os fornecedores de Internet se beneficiam de um modelo de vendas simplificado em comparação com as lojas tradicionais de tijolo e argamassa. Armazenando mercadorias remotamente em um depósito e enviando mercadorias diretamente para um consumidor, as necessidades de transporte significativas são eliminadas tanto por parte do fornecedor (envio de mercadorias para as lojas) quanto pelo consumidor (viajando para as lojas). Além disso, o acesso quase universal à Internet significa que um número relativamente pequeno de armazéns pode competir com um mercado sem ter que lidar com quantidades de imóveis.
O modelo de negócios simplificado fornece custos potencialmente mais baixos ou margens de lucro mais altas para fornecedores remotos. O modelo de 'preços iniciais' atrai clientes com preços iniciais baixos, refletindo o menor custo das mercadorias para o fornecedor com menos custos indiretos. O fornecedor adicionaria o custo do frete e quaisquer outras taxas aplicáveis ao pedido antes do processamento. Como o fornecedor normalmente faz os arranjos de remessa, é inteiramente possível que o custo de remessa repassado ao consumidor não seja o mesmo que o custo de remessa suportado pelo fornecedor. Alguns fornecedores on-line usam isso como fonte de receita, aumentando ainda mais os lucros ou permitindo que o vendedor anuncie preços iniciais ainda mais baixos.
O frete grátis é um fator importante para as compras online do consumidor. Com base nos dados da ComScore, 65% das transações de comércio eletrônico no quarto trimestre de 2017 nos Estados Unidos foram com frete grátis. Este número tem sido consistente nos últimos anos (variando entre 58% e 69%). Além disso, os entrevistados dos EUA solicitados na pesquisa listaram o frete grátis (54% menciona) como um fator mais importante para o transporte on-line. Os próximos na fila foram ofertas on-line exclusivas (23%), nenhum imposto sobre vendas (10%), entrega rápida (9%) e retirada de lojas (5%).
Muitos compradores também percebem os custos de compra como uma barreira para fazer o pedido e deixar o carrinho antes de comprá-lo. 31,6% dos entrevistados mencionaram o último como a principal barreira durante a experiência de compra on-line, com base na pesquisa de consumidor do Internet Retailer / Bizrate Insight realizada em maio de 2018.
Alguns varejistas oferecem frete grátis para alguns pedidos ou acima de determinado limite de valor. Isso pode variar dependendo da categoria da mercadoria. Os varejistas geralmente colocam o limite um pouco acima do valor médio do pedido para incentivar os compradores a comprar mais produtos. A margem aumenta para os varejistas e, portanto, eles serão compensados parcialmente pelos custos de envio.
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