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Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è una tattica di marketing utilizzata principalmente dai fornitori online e dai cataloghi di vendita per corrispondenza come strategia di vendita per attirare i clienti.

I fornitori di servizi Internet beneficiano di un modello di vendita semplificato rispetto ai tradizionali negozi tradizionali. Conservando le merci in remoto in una posizione di magazzino e spedendo le merci direttamente a un consumatore, le esigenze di trasporto significative vengono eliminate sia da parte del venditore (spedizione di merci ai negozi) sia dal consumatore (viaggiando ai negozi). Inoltre, l'accesso quasi universale a Internet significa che un numero relativamente limitato di posizioni di magazzino può competere con un mercato senza dover gestire quantità di beni immobili.

Il modello aziendale semplificato offre costi potenzialmente più bassi o margini di profitto più elevati per i fornitori remoti. Il modello di prezzi anticipati attira i clienti con prezzi iniziali bassi che riflettono il costo inferiore delle merci per il venditore con un sovraccarico minore. Il fornitore aggiungerebbe quindi il costo della spedizione e qualsiasi altra commissione applicabile all'ordine prima dell'elaborazione. Dal momento che il venditore in genere prende accordi per la spedizione, è del tutto possibile che il costo della spedizione trasferito al consumatore non corrisponda al costo della spedizione a carico del venditore. Alcuni venditori online lo utilizzano come fonte di entrate, aumentando ulteriormente i profitti o consentendo al venditore di pubblicizzare prezzi iniziali ancora più bassi.

La spedizione gratuita è un fattore importante per lo shopping online dei consumatori. Sulla base dei dati ComScore, il 65% delle transazioni e-commerce nel quarto trimestre del 2017 negli Stati Uniti sono state effettuate con spedizione gratuita. Questo dato è stato coerente negli ultimi anni (compreso tra il 58% e il 69%). Inoltre, gli intervistati statunitensi hanno chiesto al sondaggio di elencare la spedizione gratuita (menzioni del 54%) come fattore più importante per la spedizione online. La linea successiva era rappresentata da offerte esclusive online (23%), nessuna imposta sulle vendite (10%), spedizione veloce (9%) e ritiro in negozio (5%).

Molti acquirenti percepiscono anche i costi di acquisto come una barriera per effettuare l'ordine e lasciare il carrello prima dell'acquisto. Il 31,6% degli intervistati ha menzionato quest'ultima come una delle principali barriere durante l'esperienza di acquisto online basata sull'indagine sui consumatori di Internet Retailer / Bizrate Insight condotta a maggio 2018.

Alcuni rivenditori offrono la spedizione gratuita per alcuni ordini o al di sopra di una determinata soglia di valore. Questo può variare a seconda della categoria merceologica. I rivenditori di solito posizionano la soglia leggermente al di sopra del valore medio dell'ordine per incoraggiare gli acquirenti ad acquistare più prodotti. Il margine aumenta quindi per i rivenditori e quindi saranno parzialmente compensati i costi di spedizione.

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