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मुफ़्त शिपिंग मुख्य रूप से ऑनलाइन विक्रेताओं और मेल-ऑर्डर कैटलॉग द्वारा ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बिक्री रणनीति के रूप में उपयोग की जाने वाली एक विपणन रणनीति है।
पारंपरिक ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर्स की तुलना में इंटरनेट विक्रेताओं को एक सरलीकृत बिक्री मॉडल से लाभ होता है। किसी गोदाम स्थान पर दूरस्थ रूप से सामान रखने और किसी उपभोक्ता को सीधे माल भेजने से, महत्वपूर्ण परिवहन आवश्यकताओं को किसी भी उपभोक्ता (स्टोरों की यात्रा) द्वारा विक्रेता (स्टोरों के सामानों को शिपिंग) के हिस्से पर समाप्त कर दिया जाता है। इसके अतिरिक्त, इंटरनेट तक सार्वभौमिक पहुंच का मतलब है कि अपेक्षाकृत कुछ गोदाम स्थान अचल संपत्ति की मात्रा से निपटने के लिए बिना बाजार के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।
सरलीकृत व्यापार मॉडल दूरदराज के विक्रेताओं के लिए संभावित रूप से कम लागत या उच्च लाभ मार्जिन प्रदान करता है। 'ऊपर-सामने मूल्य निर्धारण' मॉडल कम ऊपर-सामने की कीमतों के साथ ग्राहकों को आकर्षित करता है जो कम ओवरहेड के साथ विक्रेता को माल की कम लागत को दर्शाता है। विक्रेता तब शिपिंग की लागत, और किसी भी अन्य लागू शुल्क को प्रोसेसिंग से पहले ऑर्डर में जोड़ देगा। चूंकि विक्रेता आमतौर पर शिपिंग की व्यवस्था करता है, इसलिए यह पूरी तरह से संभव है कि उपभोक्ता को दी गई शिपिंग की लागत विक्रेता द्वारा वहन की गई शिपिंग की लागत के समान नहीं होगी। कुछ ऑनलाइन विक्रेता इसका उपयोग राजस्व के स्रोत के रूप में करते हैं, आगे बढ़ते हुए मुनाफे या विक्रेता को कम-सामने वाले कीमतों को विज्ञापित करने की अनुमति देते हैं।
मुफ्त शिपिंग ऑनलाइन उपभोक्ता खरीदारी के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। कॉमस्कोर डेटा के आधार पर संयुक्त राज्य अमेरिका में Q4 2017 में 65% ईकॉमर्स लेनदेन मुफ्त शिपिंग के साथ थे। यह आंकड़ा पिछले कुछ सालों (58% और 69% के बीच) के अनुरूप है। इसके अलावा अमेरिकी उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन शिपिंग के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में सूचीबद्ध मुफ्त शिपिंग (54% उल्लेख) को सर्वेक्षण में पूछा। अगली पंक्ति में अनन्य ऑनलाइन सौदे (23%), कोई बिक्री कर (10%), तेज़ शिपिंग (9%) और स्टोर पिकअप (5%) थे।
कई दुकानदार ऑर्डर देने और खरीदारी करने से पहले खरीदारी की गाड़ी छोड़ने के लिए खरीदारी की लागत को एक बाधा के रूप में भी देखते हैं। 31.6% उत्तरदाताओं ने मई 2018 में आयोजित इंटरनेट रिटेलर / बिज़ेट इनसाइट उपभोक्ता सर्वेक्षण के आधार पर ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के दौरान मुख्य बाधा के रूप में उत्तरार्द्ध का उल्लेख किया।
कुछ रिटेलर्स कुछ ऑर्डर या कुछ निश्चित मूल्य सीमा से अधिक पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं। यह एक व्यापारिक श्रेणी के आधार पर भिन्न हो सकता है। खुदरा विक्रेता आमतौर पर खरीदारों को अधिक उत्पाद खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए औसत ऑर्डर मूल्य से थोड़ा ऊपर की सीमा रखते हैं। मार्जिन तब खुदरा विक्रेताओं के लिए बढ़ जाता है और इस तरह वे आंशिक रूप से शिपिंग लागत को ऑफसेट करेंगे।
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